«Укрзалізниця» оновлює правила повернення квитків: що зміниться для пасажирів

Укрзалізниця змінює правила повернення квитків. Ілюстративне фото: МикВісті

«Укрзалізниця» планує змінити правила повернення залізничних квитків, а також запровадити динамічне ціноутворення для потягів «Інтерсіті» та вагонів СВ (люкс).

Про це повідомили в компанії та зазначили, що відповідні зміни підготовлені спільно з Міністерством розвитку громад та територій України.

Нові правила повернення квитків

Підтримай тих, хто щодня тримає місто в курсі

Клуб МикВісті — місце, де читач і редакція по один бік.

Учасники мають закритий чат, ексклюзивну розсилку із залаштунків життя журналістів, бачать новини раніше й впливають на зміни.

Приєднуйся. Разом тримаємо місто світлим

Безпечна оплата

Отримувачем внесків є ГО «Миколаївський Медіа Хаб» (ЄДРПОУ 45160758). Здійснюючи внесок, ви підтверджуєте згоду з тим, що внесена сума не підлягає поверненню та може бути використана ГО «Миколаївський Медіа Хаб» на реалізацію статутної діяльності, що включає підтримку незалежної журналістики та створення суспільно важливого контенту. Публічна оферта.

За даними «Укрзалізниці», близько 70% квитків повертають за чотири дні до відправлення поїзда. Водночас значну частину таких місць повторно продати не вдається, через що потяги вирушають напівпорожніми, хоча квитки раніше були недоступні для купівлі.

Щоб змінити цю ситуацію, компанія пропонує запровадити градацію повернення коштів залежно від часу відмови від поїздки. Чим раніше пасажир повертає квиток, тим більшу суму він отримає назад:

за 15–20 днів до відправлення — 100% вартості;
за 10–14 днів — 90%;
за 5–9 днів — 75%;
за 1–4 дні — 50%;
менш ніж за 24 години — близько 30% вартості, як і нині.

Нові правила стосуватимуться всіх квитків і всіх типів вагонів. Водночас вони можуть не застосовуватися до військовослужбовців, соціально вразливих категорій пасажирів, зокрема людей з інвалідністю, а також не поширюватимуться на поїзди до прифронтових регіонів.

Динамічні ціни для преміумсегмента

Для вагонів СВ (люкс) та 1 класу поїздів «Інтерсіті» у внутрішньому сполученні планують запровадити динамічне ціноутворення. Вартість квитків залежатиме від сезону, дня тижня, дати купівлі та рівня заповненості поїзда.

Так, квиток, придбаний заздалегідь у непіковий період, коштуватиме дешевше, ніж той самий проїзд у пік сезону або напередодні дати відправлення, коли попит максимальний.

В «Укрзалізниці» наголошують, що зміни не торкнуться вартості квитків у плацкартних і купейних вагонах, а також 2 класу поїздів «Інтерсіті» у внутрішньому сполученні.

Окрім цього, компанія планує проіндексувати тарифи на проїзд у вагонах СВ міжнародних поїздів — орієнтовно на 20%. Ціни в інших вагонах міжнародного сполучення залишаться без змін.

У компанії пояснюють, що запропоновані нововведення мають зменшити кількість невикористаних квитків.

«Запропоновані зміни допоможуть рівномірніше розподіляти попит між популярними та менш завантаженими датами, зменшити втрати від невикористаних квитків і зробити ціноутворення більш динамічним, залежно від попиту», — йдеться у повідомленні.

Нагадаємо, що «Укрзалізниця» спільно з сервісами таксі Uklon і Bolt запустила ініціативу підтримки пасажирів, які через затримки поїздів прибувають до великих міст після початку комендантської години.