#Дія 70
#ШІ 45

Понад 50% звернень у «Дії» вже обробляє штучний інтелект, — Федоров

Марія Хаміцевич
•
19:51, 29 липня, 2025

Штучний інтелект у «Дія». Фото: Михайло Федоров

У застосунку та на порталі «Дія» штучний інтелект почав самостійно допомагати користувачам. За перший місяць пілотного проєкту ШІ-консультант без участі оператора закрив понад 52% звернень.

Про це повідомив міністр цифрової трансформації Михайло Федоров.

У колонці для видання Vector Михайло Федоров розповів, що нова система працює в чат-ботах Telegram, Viber та Facebook Messenger. ШІ допомагає знайти відповіді на запитання та отримати послуги.

За його словами, консультанта розробили на базі ChatGPT. Його навчали колишні оператори підтримки, які передали знання про послуги та проблемні ситуації.

У «Дії» також з’явився внутрішній ШІ-асистент для операторів. Він пропонує варіанти відповідей, які людина може редагувати або надсилати одразу. Це пришвидшує обробку звернень.

Усі запити, що надходять до ШІ, деперсоналізуються — тобто персональні дані користувачів не зберігаються і не обробляються.

Михайло Федоров зазначив, що штучний інтелект не замінює людей, а допомагає команді працювати ефективніше.

Раніше повідомлялось, що щодня користувачі ChatGPT у світі надсилають понад 2,5 мільярда запитів. За даними компанії OpenAI, більшість із понад 500 мільйонів щотижневих активних користувачів використовують безкоштовну версію ChatGPT.

Останні новини про: Дія

Рецепти, направлення від лікаря та план лікування: у «Дії» з’явилися медичні сповіщення

У «Дії» Костянтинівку вказали як місто Росії: помилку обіцяють виправити

Нардеп заявив про «злив» даних 20 млн українців: у «Дії» все спростували

Читайте також:

Миколаївці скаржаться на нову розмітку на дорогах — у мерії порадили водіям не порушувати правила

Даріна Мельничук

Вони не прилетіли з Марсу, — директор «Миколаївпастранс» відреагував на скарги містян щодо поведінки водіїв автобусів

Ірина Олехнович

Директор «Миколаївпастранс»: за рік підприємство подолало дефіцит водіїв і збільшило кількість автобусів майже вдвічі

Ірина Олехнович

У Миколаєві трамвай зіткнувся з Ford: рух на перехресті тимчасово обмежено

Ірина Олехнович

«Оформлюємо пакет документів», — Кім про створення Данією громадського простору на території суднобудівного заводу у Миколаєві

Юлія Бойченко

0

Обговорення

Щоб долучитись до коментарів авторизуйтесь на сайті МикВісті.

Приєднатись до Клубу МикВісті

Можете скасувати у будь-який момент Payment systems

Payment systems

Підписники: 18.2K

Подобається: 275.9K

👀 «Це порушення правил, а не погана розмітка», — віцемер Луков про скарги миколаївців щодо нової схеми руху на Намиві За словами мешканців міста, через нову розмітку постійно стаються затори. МикВісті разом з віцемером Віталієм Луковим проїхалися цим марштуром 🎥 #миколаїв #николаев #намив #ліски #пдр

👀«Політичні ігри не на часі», — Кім заявив, що у Миколаєві не збираються вводити міську військову адміністрацію В коментарі «МикВісті» він наголосив, що Миколаївська міська влада працює конструктивно, і зараз підстав для подібних рішень немає. Як відомо, 6 жовтня президент України Володимир Зеленський під час свого вечірнього звернення розкритикував неефективність окремих місцевих органів влади, і попередив, що у разі бездіяльності керівників будуть ухвалені відповідні рішення центральної влади. Після цього в телеграм-каналах почали з’являтися припущення, що президент мав на увазі, зокрема, Миколаїв. Канал «Карточний офіс» підписав відео-звернення фразою: «Кличко. Труханов. Сєнкевич. І всі, хто поруч із ними», натякаючи на можливі кадрові рішення щодо мерів великих міст #миколаїв #николаев #миколаївські #кім #сенкевич

⛵️Як Миколаїв відроджує і популяризує вітрильний спорт та яхтинг? Історія Миколаєва тісно пов’язана з кораблями та парусним спортом: ще з XIX століття тут будували великі судна, а яхт-клуб став осередком міської культури та традицій. Сьогодні місто робить ставку на розвиток особистого судноплавства та яхтингу — від дитячих тренувань до відновлення причальних споруд і сліпів для катерів та яхт. Як Миколаїв відновлює і популяризує парусний спорт, розвиває особисте судноплавство та яхтинг — розповідаємо у 🎥 #миколаїв #николаев #миколаївські #яхта #містокорабелів

💰Шанс зупинити відтік бізнесу чи податкова «діра»? Війна фактично зупинила роботу морських портів, а бізнес шукає більш безпечні умови та переїзджає в інші регіони. А це близько 40% економіки регіону. Що таке спеціальна економічна зона, чи врятує вона економіку Миколаєва та які перспективи її створення — дивіться у 🎥 «МикВісті» Публікація створена в рамках проєкту Інституту висвітлення війни та миру (IWPR) «Посилення громадського контролю» за фінансової підтримки Норвегії. За зміст публікації відповідає виключно ГО «Миколаївський медіа хаб» та онлайн-медіа «МикВісті». Цей матеріал жодним чином не може вважатися таким, що відображає позицію IWPR та Уряду Норвегії #миколаїв #николаев #миколаївські #економічнакриза #податки

В Одесі о 17:30 через сильну негоду повністю зупинився весь громадський електротранспорт. Труханов просить одеситів без необхідності не виходити з дому та стежити за офіційними повідомленнями мерії. Наразі у місті випала 1,5 місячна норма опадів. На допомогу комунальникам залучили рятувальників.

🏍️ Мер Миколаєва Олександр Сєнкевич розсікає по місту на своєму Indian Scout Bobber 2021-го року Політик придбав його в травні 2025 року, про це ми розповідали в одному з наших відео. Дані оновленої декларації міського голови свідчать, що мотоцикл коштує 223,8 тисячі гривень У коментарі «МикВісті» Олександр Сєнкевич пояснив, що це вживаний мотоцикл, який він придбав з-за кордону #миколаїв #николаев #миколаївські #сенкевич

🏚 «Ми стали нецікавим об'єктом». Чому зупинилася відбудова миколаївського ліцею №60 та чи надовго це? 60 дітей. Саме стільки учнів втратив ліцей №60 у Варварівці з початку навчального року. Ця кількість дорівнює наповнюваності двох звичайних шкільних класів. Заклад розраховував повернути учнів за парти вже у 2025 році. Їм обіцяли побудувати новий корпус з укриттям, замість того, який був зруйнований. Однак ще до початку вересня стало зрозуміло, що цього не відбудеться. Принаймні, в очікуваний термін. «МикВісті» з'ясували, чому відбудову ліцею призупинили і що чекає на заклад у майбутньому 🎥 #миколаїв #николаев #миколаївські #школа #відбудова

💬 Член британського парламенту відповів «МикВісті», що думає про онлайн-сесії з виключеними камерами Журналіст «МикВісті» спитав, що мало б статися у Великій Британії, аби її парламент закрили від ЗМІ, депутати почали засідати онлайн, частина з «барбершопів» або домашнього дивану, а інша взагалі з вимкненими камерами #миколаїв #николаев #миколаївські #депутати

🚰 Південний Буг під загрозою. Що впливає на стан річки, з якої питиме воду Миколаїв? Невдовзі обіцяють зміни: місто планує перейти на новий водогін із Південного Бугу. Але разом із цим постає ключове питання — що саме потече цими новими трубами? Південний Буг потерпає від промислових і комунальних стоків, зарегульованості греблями та пересихання приток через кліматичні зміни. І все це напряму вплине на якість води, яку отримають миколаївці. Разом з Рубрика та Вікно Відновлення «МикВісті» з’ясували, у якому стані зараз Південний Буг та що впливає на якість води, яку питиме місто 🎥 Матеріал підготовлено в межах участі в проєкті, що реалізується ГО «Інститут успішного міста» (Рубрика) та ГО «Вікно Відновлення» за підтримки Journalismfund Europe #Рубрика #Rubryka #ВікноВідновленняУкраїни #RecoveryWindow #миколаїв

🏚️Відбудова чи лише документи: як у Миколаєві витратять 150 млн грн Світового банку До проєкту відновлення «HOPE» увійшли 54 будинки міста. Усі ці багатоповерхівки постраждали від обстрілів за останні роки повномасштабного вторгнення Росії. У 🎥 розбираємося, чи вдасться чиновникам Миколаєва ефективно використати 150 мільйонів гривень від Світового банку на відновлення житла #миколаїв #миколаївські #миколаївські #николаев #відбудова

❤️‍🩹Чи має заповідний Кінбурн шанс на відновлення? Вже минуло понад три з половиною роки як російські війська захопили Кінбурнську косу. Сьогодні ця заповідна територія залишається єдиною окупованою частиною Миколаївської області. Кінбурнська коса входить до національного природного парку «Білобережжя Святослава» і є частиною Чорноморського біосферного резервату ЮНЕСКО. Ще донедавна тут були соснові ліси, рожеві пелікани, десятки червонокнижних рослин і тиха піщана смуга, що розділяла море й лиман. Зараз же — це територія пожеж, мінних полів і фортифікацій, які залишають по собі російські війська. Що чекає Кінбурнську косу після деокупації, чи має заповідна територія шанс на відновлення та які рішення можуть допомогти у цьому — дивіться у 🎥 #миколаївськаобласть #николаевскаяобласть #кінбурнськакоса #кинбурнскаякоса

🥣 «Цього опариша бачили», — в управлінні освіти Миколаєва підтвердили, що в школі в каші знайшли опариша У перші дні вересня у школі Миколаєва у каші виявили опариша. Цю інформацію, відповідаючи на питання журналістки «МикВісті», підтвердила начальниця управління освіти Миколаєва Ганна Личко. Вона повідомила, що інцидент стався в одній зі шкіл Заводського району міста, але в якій конкретно — невідомо. Зазначимо, що до редакції «МикВісті» надходили звернення від батьків учнів кількох шкіл міста, які повідомляли про цей інцидент, прикріплюючи фото та відео, однак до сьогодні цю інформацію офіційно не підтверджували. Детальніше у 🎥 #миколаїв #николаев #миколаївські #миколаїв🇺🇦💙💛 #школа

🥣«Доїдають після інших»: у Миколаєві батьки ліцею Аркаса скаржаться на харчування в шкільній їдальні У Миколаєві батьки учнів ліцею імені Миколи Аркаса, який тимчасово працює на базі гімназії №39, скаржаться на проблеми з харчуванням у їдальні. За їхніми словами, дітям подають порції, які не доїли школярі гімназії. Відео зі скаргою про порушення санітарних норм батьки опублікували у соцмережах🎥 #миколаїв #николаев #миколаївські #миколаїв🇺🇦💙💛 #школа

⛵️ «Вітрила Ротарі»: у Миколаєві стартує Міжнародна Чорноморська регата Уже дванадцятий рік місто збирає яхтсменів, які змагаються за Кубок Ротарі. 💬 «День міста — це додатковий привід, бо це вже 12 регата, цю традицію започаткували з 2014 року. Ідея — показувати місто Миколаїв як центр вітрильного спорту. Колеги, які тут присутні, ротарівці, представляють практично всі регіони України. Раніше на змаганнях була значна кількість міжнародних гостей, але зараз безпека не дає можливості їм приїхати до нас. Також ця регата благодійна: спортсмени вносять благодійні внески, і всі ці кошти ми передаємо на потреби дитячих парусних шкіл у Миколаєві», — каже президент «Ротарі Клуб Миколаїв» Артем Ващиленко. #миколаїв #николаев #миколаївські #миколаїв🇺🇦💙💛 #яхта