«Укрзалізниця» попередила про тривалі затримки поїздів по всій Україні: що робити пасажирам
- Марія ХаміцевичКореспондентка
«Укрзалізниця» попередила про затримки поїздів по всій Україні. Фото: Олександр ПерцовськийПоїзди «Укрзалізниці» продовжують курсувати по всій країні, однак після тривалих повітряних тривог і російських обстрілів частина рейсів досі затримується. Водночас відставання від графіка поступово скорочується.
Про це повідомив голова правління «Укрзалізниці» Олександр Перцовський.
За його словами, жоден поїзд далекого сполучення не скасували. Водночас на кількох рейсах пасажирам доведеться здійснити пересадку на останній частині маршруту.
«Це необхідно, щоб швидше обертати вагони та локомотиви й поступово повертати рух до графіка», — пояснив Олександр Перцовський.
«Укрзалізниця» попередила про затримки поїздів по всій Україні. Фото: Олександр Перцовський
«Укрзалізниця» попередила про затримки поїздів по всій Україні. Фото: Олександр Перцовський
«Укрзалізниця» попередила про затримки поїздів по всій Україні. Фото: Олександр ПерцовськийВодночас низка поїздів вирушатиме із суттєвими затримками з Перемишля, Дніпра, Харкова, Києва та Львова. В «Укрзалізниці» попереджають, що наслідки тривалих тривог та обстрілів можуть впливати на рух ще щонайменше протягом доби.
Залізничники посилено працюють над тим, щоб скоротити відставання від графіка. Пасажирів просять із розумінням поставитися до можливих пересадок або змін у способі довезення.
«Укрзалізниця» попередила про затримки поїздів по всій Україні. Фото: Олександр Перцовський
«Укрзалізниця» попередила про затримки поїздів по всій Україні. Фото: Олександр ПерцовськийДе стежити за рухом поїздів
Актуальну інформацію про затримки «Укрзалізниця» регулярно оновлює на порталі uz-vezemo. Також пасажири отримуватимуть push-сповіщення у застосунку компанії.
Якщо під час поїздки виникає повітряна загроза, пасажирам радять перейти до укриття. Там залізничники допоможуть зорієнтуватися щодо подальшого руху поїзда та запропонують теплий чай.
До ранку суботи 29 серпня пасажири можуть безоплатно перебувати у платних залах очікування на вокзалах. Там можна зігрітися, випити чаю, зарядити телефон та дочекатися свого рейсу. Зали працюють лише тоді, коли немає повітряної тривоги.
Для пасажирів, які через затримку перебувають у дорозі понад п’ять годин, «Укрзалізниця» разом із World Central Kitchen організовує «Залізні перекуси».
Як повернути кошти за квиток
Якщо через затримку поїзда пасажир не зміг здійснити посадку, він може оформити повернення коштів через сервіс «Претензійне повернення квитків» на сайті «Укрзалізниці».
Для цього потрібно заповнити електронну заяву, додати документи, які підтверджують причину повернення, та підписати її за допомогою «Дія.Підпис».