«Укрзалізниця» обновляет правила возврата билетов: что изменится для пассажиров

Укрзализныця меняет правила возврата билетов. Иллюстративное фото: НикВести

«Укрзалізниця» планирует изменить правила возврата железнодорожных билетов, а также ввести динамическое ценообразование для поездов «Интерсити» и вагонов СВ (люкс).

Об этом сообщили в компании и отметили, что соответствующие изменения подготовлены совместно с Министерством развития громад и территорий Украины.

Новые правила возврата билетов

Поддержи тех, кто каждый день держит город в курсе

Клуб НикВести — место, где читатель и редакция по одну сторону.

Участники имеют закрытый чат, эксклюзивную рассылку о закулисье жизни журналистов, видят новости раньше других и влияют на изменения.

Присоединяйся. Вместе сохраняем город светлым

Безопасная оплата

Получателем пожертвований является ОО «Николаевский медиа хаб» (ЕГРПОУ 45160758). Совершая пожертвование, вы подтверждаете, что сумма не подлежит возврату и может быть использована ОО на реализацию ее уставной деятельности, в том числе на поддержку независимой журналистики и создание общественно значимого контента. Публичная оферта.

По данным «Укрзалізниці», около 70% билетов возвращают за четыре дня до отправления поезда. В то же время значительную часть таких мест повторно продать не удается, из-за чего поезда отправляются полупустыми, хотя билеты ранее были недоступны для покупки.

Чтобы изменить эту ситуацию, компания предлагает ввести градацию возврата средств в зависимости от времени отказа от поездки. Чем раньше пассажир возвращает билет, тем большую сумму он получит обратно:

за 15–20 дней до отправления — 100% стоимости;
за 10–14 дней — 90%;
за 5–9 дней — 75%;
за 1–4 дня — 50%;
менее чем за 24 часа — около 30% стоимости, как и сейчас.

Новые правила будут касаться всех билетов и всех типов вагонов. В то же время они могут не применяться к военнослужащим, социально уязвимым категориям пассажиров, в частности людям с инвалидностью, а также не распространяться на поезда в прифронтовые регионы.

Динамические цены для премиум-сегмента

Для вагонов СВ (люкс) и 1 класса поездов «Интерсити» во внутреннем сообщении планируют ввести динамическое ценообразование. Стоимость билетов будет зависеть от сезона, дня недели, даты покупки и уровня заполненности поезда.

Так, билет, приобретенный заранее в непиковый период, будет стоить дешевле, чем тот же проезд в пик сезона или накануне даты отправления, когда спрос максимальный.

В «Укрзалізниці» отмечают, что изменения не коснутся стоимости билетов в плацкартных и купейных вагонах, а также 2 класса поездов «Интерсити» во внутреннем сообщении.

Кроме этого, компания планирует проиндексировать тарифы на проезд в вагонах СВ международных поездов — ориентировочно на 20%. Цены в других вагонах международного сообщения останутся без изменений.

В компании объясняют, что предложенные нововведения должны уменьшить количество неиспользованных билетов.

«Предложенные изменения помогут более равномерно распределять спрос между популярными и менее загруженными датами, уменьшить потери от неиспользованных билетов и сделать ценообразование более динамичным, в зависимости от спроса», — говорится в сообщении.

Напомним, что «Укрзалізниця» совместно с сервисами такси Uklon и Bolt запустила инициативу поддержки пассажиров, которые из-за задержек поездов прибывают в крупные города после начала комендантского часа.