Николаевцы направили в колцентр почти 750 обращений в феврале

В феврале николаевцы направили в городской «Колл-центр 1588» почти 750 обращений.

Об этом во время открытого аппаратного совещания в понедельник, 2 марта, сообщила начальник отдела обработки обращений граждан «Коллцентра 1588» Елена Булавка, пишут «НикВести».

По ее словам, чаще всего горожане жаловались из-за падения ветвей и деревьев.

— За предыдущий месяц принято 750 обращений, выполнено 759. На сегодняшний день в работе находятся 3 тысячи 577 обращений. Большинство из них касаются деревьев, качества воды, разрытий и утечек. Вопросы, которые всегда остаются актуальными, — сказала Елена Булавка.

В феврале николаевцы отправили в городской «Колцентр 1588» почти 750 обращений. Фото: НикВести

Она добавила, что на сегодняшний день в группе Contact Center в Facebook находятся на обработке 605 обращений.

— В Facebook, в группе Contact Center, принято 87 обращений, выполнено 104. С фотоотчетом обработано 67 обращений, что составляет 64,4%. На сегодняшний день в работе в Contact Center в Facebook находятся 605 обращений. Больше всего обращений поступает в КП «Николаевводоканал», которое имеет значительное количество заявок, но обрабатывает их очень оперативно. Например, сейчас в «Николаевводоканале» 189 обращений, хотя в месяц они получают около 200–250 обращений и в таком же объеме их обрабатывают, — добавила она.

Напомним, в январе николаевцы направили в городской «Коллцентр 1588» почти 800 обращений. Чаще всего горожане жаловались на проблемы с деревьями, в частности из-за падения веток и деревьев во время гололеда.

В феврале в Николаеве из-за ухудшения погодных условий упали несколько деревьев в разных районах города.

В феврале из-за непогоды деревья падали на автомобили. Фото: НикВести

В феврале из-за непогоды деревья падали на автомобили. Фото: НикВести

Как рассказывал начальник управления по вопросам чрезвычайных ситуаций и гражданской защиты населения Николаевского городского совета Роман Возняк, в частности, деревья падали по адресам: 9 Слободская, 59 и Колодезная, 4. Кроме того, часть деревьев повредила автомобили.